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张静律师解答：以下两种情况下，商家倒闭了跑路了，消费者可以起诉商场退款：一是商场和商家构成共同经营，二是商家是租赁商场的柜台或展台临时经营。其余情况下，商家都是独立承担责任，商场不用承担责任。
关于商场和商家共同经营的问题，商场与商铺之间，不外乎是三种关系：商场直营，共同经营，商铺出租。商场直营没什么说的，商场即商铺，理应向消费者承担责任。法律意义上的共同经营，应当指商场直接参与商铺的经营管理，并且参与商铺经营收益的分配，即商场参与商铺的运营和分成。请注意这个“经营管理”的界定，如果商场仅是对商铺有物业上的管理，以及为了商场品牌维护等原因，限定商铺的营业时间，统一制作店招，参加商场组织的广宣活动等，这不属于参与商铺经营管理的行为。
关于商家租赁商场的柜台或展台临时经营的问题，《消费者权益保护法》第四十三条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”因实践中这种租赁柜台或展台的临时经营时间较短，容易造成消费者付费后找不到商家，从而无从退款的情况，法律才规定此例外情况可以要求商场承担连带责任。因为商家在入驻的时候，都有向商场提交主体资料、联系方式、缴纳保证金等，故商场对商家的经营负有一定担保责任。由商场监督商家，可有效避免商家跑路消费者无从维权的情况。
